Envío de pedidos

O nosso serviço de transporte é completamente personalizado. Depois de ter adicionado os produtos ao seu carrinho de compras, poderá configurar o tipo de serviço de transporte que melhor se adapte às suas necessidades. Os serviços logísticos que pode escolher são os seguintes:

Serviço logístico 5 estrelas (Móveis& Sofás grandes) que inclui:

• Transporte do produto.
• Subida à casa.
• Desembalagem do produto.
• *Montagem opcional do produto, dependendo do produto.

Serviço logístico de 3 estrelas (Aparelhos, Poltronas, 

• Transporte do produto.
• Entrega ao nível da rua, com serviço opcional de entrega ao domicílio.
• *Montagem opcional de produtos para alguns artigos. 

*As montagens nunca incluirão instalações de parede de prateleiras ou outro tipo de mobiliário.

Na hora de realizar uma compra com nós, tem diferentes opções:

O tempo de entrega varia de acordo com os produtos, tamanhos e cidades de entrega. No ficheiro de cada produto encontrará um tempo máximo em dias de calendário para a entrega. A agência de transportes enviará de segunda a sexta-feira de manhã ou à tarde..

Outros aspetos a considerar:

Dado o tipo de produtos que oferecemos, se o seu edifício tem alguma característica especial que pensa poder dificultar a entrega do produto, tais como elevadores antigos com pouco espaço, escadas muito íngremes com pouco espaço de manobra, portas de entrada muito pequenas para a casa, etc., é aconselhável que nos seja comunicado antes de fazer o serviço de entrega, para que possamos avisar o operador logístico.

Se a sua encomenda consistir em artigos diferentes, é provável que a entrega seja feita separadamente e em datas diferentes. Por favor, consulte-nos para optimizar o processo de modo a podermos adaptar-nos às suas necessidades.

Verifique que a embalagem está em perfeito estado.

Peça ao transportador para esperar enquanto abre a sua encomenda.
Este é um direito do cliente. Não hesite em desembalar o produto, mesmo que a embalagem exterior não esteja danificada.

Verifique que o produto corresponde com o que pediu.
Que não apresenta danos aparentes.

Se tudo estiver em ordem, aceite a entrega.

Se o produto não corresponder ao que encomendou ou se houver danos externos, por favor recuse a encomenda, lembro-lhe que pode recusar a totalidade do pedido.

Se o produto não corresponder ao que encomendou ou se houver danos externos, por favor recuse a encomenda, lembro-lhe que pode recusar a totalidade da encomenda ou as partes da mesma com as quais não esteja satisfeito.

Indicar em pormenor os danos na nota de entrega
("Caixa danificada", "Estofos arranhados", "Patas partidas", etc.) e devolver a mercadoria.

Devolva a totalidade do pedido ou a parte que não esteja correta.

Envíe um email para info@shiito.pt antes das 24 horas para indicar o problema, indicando o seu número de pedido de venda, não serão admitidas reclamações passadas 24 horas desde ter recebido o pedido.

Nota: Se tiver guardado o pacote ou se o pacote tiver sido entregue na sua ausência, deve enviar um e-mail o mais rapidamente possível ao serviço de clientes Shiito descrevendo os danos. (Para mais informações leia a secção Devolução 14 dias após a entrega, das condições de compra).

SHIITO faz todas as suas remessas sob a forma de "CERTIFICADO DE ENVIO", o objectivo é assegurar a entrega do produto ao comprador do mesmo e assim evitar problemas na entrega. No momento da entrega a nossa agência de transporte solicitará ao comprador a assinatura, número e apresentação do bilhete de identidade original (cartão de residência, passaporte, etc.) para verificar as informações.

Pode acontecer que no dia da entrega o comprador não esteja em casa, neste caso terá de deixar uma autorização a outra pessoa, que retira a mercadoria com a sua assinatura, número e apresentação do BI (cartão de residência, passaporte, etc.) original para verificar as informações. A autorização do comprador tem as seguintes informações.

• Cartão do cidadão do comprador
• Assinatura do comprador
• Copia do cartão do cidadão
• Nome da pessoa que recolheu a mercadoria
• Número do cartão do cidadão da pessoa que recolhe o pedido

Para além da nota de entrega, enviar-lhe-emos com cada encomenda uma factura que será enviada para o seu endereço electrónico. Se faltar esta factura, por favor peça-nos em info@shiito.com, indicando o nome do titular da factura e o número de encomenda.

Para mais informações, pode ler as condições gerais do contrato de compra nas nossas informações legais ou contactar-nos por e-mail para info@shiito.pt ou telefonando-nos para o +34 958012300.